Avaliações do Google

Cada vez mais, fazemos esta análise de um estabelecimento comercial, seja uma clínica, consultório ou comércios e serviços em geral.

Tornou-se uma constante apurarmos que quando se tem 5 estrelas, o atendimento é ótimo, a fidelização com o cliente é bastante satisfatória e que há empatia em servir bem.

É exatamente isso! Na maioria dos casos em que a avaliação do consumidor for ruim ou péssima, é porque assim se auto-define o serviço prestado.

Quantas vezes, somos ignorados por telefone ou presencialmente e a vontade que dá é de nunca mais retornar! E não retornamos mesmo, salvo se isso for visto com extrema necessidade. Daí temos que passar por tudo novamente, mas não tenha dúvida que além da avaliação no #google, o boca a boca funciona e pode levar a uma baixa estima do seu negócio.

Má vontade, falta de informação, descaso e desmotivação por parte das atendentes é uma constante. 

É importante investir em treinamentos, ter supervisores com visão mais humana para orientar e chegar na satisfação almejada. 

Ter colaborarem engajados, que se preocupam com o cliente ou paciente.

Que saiba orientar, ajudar, facilitar, encantar, confiar e vestir a camisa da empresa, entendendo que a empresa ou clínica vive de atendimento, não há outra forma de renda.

Há outros meios de alcançar a tão sonhada 5 estrelas, mas é preciso começar a entender o que o seu cliente/paciente deseja e qual a importância dele pra você!

Vamos então fazer a diferença e buscar as ⭐⭐⭐⭐⭐ ?