WhatsApp Business

 Cada vez mais, pessoas que estão aderindo ao MEI, ou que prestam serviços de alguma forma, ou até mesmo fazendo parte da ampliação de contatos entre o paciente/cliente de uma Empresa de um modo geral, estão aderindo ao whatsapp Business.

De uma forma mais abrangente e com cara de empresa mesmo, há diversas ferramentas que possibilitam a você, moldar as informações com fotos, horários de atendimento, endereço de email, sites, etc.

E como estou com contatos diversos com empresas, já que faço a Gestão Comercial de uma Clínica e de um Laboratório, boa parte desses contatos são através do Business.

Mas...convenhamos, se for pra fazer a implementação desta ferramenta, é preciso que se faça com profissionalismo e não deixe o cliente fazendo papel de trouxa!

Recentemente, quis saber de uma Clínica o valor de uma consulta + procedimento como particular.

Resolvi fazer o contato via whatsapp. Fiz a pergunta e...(espera)...(espera)...(espera)...e nada! Depois de muito tempo veio um pedido de avaliação do atendimento!!!🥴

Ora, por favor né? Digo e repito...se for para implantar novas formas de impactar o paciente/cliente, tem que ser com seriedade e presteza.

Não adianta demonstrar comodidade no atendimento, se a empresa não tem como fazer isso! 

Não adianta ter uma equipe de agendamento que não sabe facilitar a vida das pessoas!

Não adianta ter uma empresa de confirmação por SMS se a empresa não confere o que está sendo feito.

Não adianta implantar agendamento on line, se não há cruzamento de informações entre o setor de agendamento e o que está sendo feito diretamente  pelo paciente.

Não adianta querer fidelização de paciente/cliente se as pessoas que falam ao telefone, são grossas e despreparadas.

Enfim, só faça, implemente, divulgue, possibilite, aquilo que realmente for eficaz e ajude a ser produtivo dentro da empresa. E você só consegue isso com treinamentos!